Sylvain DELASSUS s’assure de l’amélioration continue de l’offre de formation VISIATIV. Il suit assidument les indicateurs Qualité depuis quelques années déjà et est en charge depuis le début 2021 du projet de certification QUALIOPI.
Sylvain, peux-tu nous expliquer ce qu’est QUALIOPI ?
QUALIOPI est une certification qui vient sanctionner la qualité des organismes réalisant des actions participant au développement des compétences sur la base d’un Référentiel National Qualité (RNQ).
Ce référentiel est composé de 7 critères déclinés en 32 indicateurs qualité qui sont évalués suivant les spécificités de l’organisme de formation audité. QUALIOPI donne ainsi un cadre commun à tous les acteurs de la formation et permet d’améliorer la qualité de toutes les étapes de la formation. Que ce soit dans le devoir de conseil, la transparence de l’information, la qualification des besoin ou l’évaluation des niveaux, le suivi des apprenants mais également pour la prise en compte des situations de handicap, QUALIOPI est présent à tous les niveaux.
De plus, la certification QUALIOPI permet de faire financer les actions de formation délivrées par les OPCO.
Quelle différence avec le DATADOCK ?
- Le DATADOCK est un annuaire de référencement des organismes de formation.
- Basée sur 21 indicateurs
- Critères qualités et dossier déposé en mode déclaratif
- QUALIOPI est une certification qui est renouvelée périodiquement.
- Basée sur 32 indicateurs
- Engagement de résultats et présentation des preuves dossier sous forme d’audit
Comment se déroule l’audit ?
Il faut savoir qu’il est effectué par des auditeurs, mandatés par un organisme certificateur, lui-même accrédité ou autorisé par le Comité français d’accréditation (Cofrac). L’audit se déroule sur plusieurs jours sur les différents sites concernés de l’organisme de formation demandeur. L’objectif est de vérifier que les critères QUALITE sont connus et appliqués par tous (service commercial, administratifs, RH et formateurs). L’organisme de formation doit alors apporter la preuve que chaque critère du référentiel est bien respecté.
L’objectif global est de professionnaliser encore plus l’approche des organismes de formation afin de garantir aux clients une expérience de formation parfaitement réussie.
Est-ce que QUALIOPI change beaucoup de choses chez VISIATIV ?
VISIATIV est engagée dans la satisfaction client depuis de longues années. Cela a toujours été un élément très important pour nous. C’est pourquoi nous avons toujours suivi les indicateurs qualité de nos formations en soumettant par exemple un questionnaire à tous nos clients sans distinctions.
Ainsi nos accompagnements, prestations de conseil, audits, consulting, support utilisateurs ou formations sont évaluées. Cela nous permet de connaitre en toute transparence l’avis de nos clients. La mise en place de QUALIOPI nous a permis de porter un regard parfois critique sur notre façon de travailler et à repenser certaines réponses. Ceci s’est matérialisé par la mise en place de nouveaux process, de formations internes et de capitalisation.
Par ailleurs, VISIATIV a formalisé sa démarche RSE appliquée à notre activité de formation professionnelle. La gestion des apprenants en situation de handicap a largement été prise en compte grâce à notre référente handicap. La charte RSE VISIATIV donne une vision d’ensemble des actions d’ores et déjà engagées et menées, à l’intérieur de l’entreprise et pour ses parties prenantes, en matière de Responsabilité Sociale d’Entreprise.
Quel est l’avantage de travailler avec un partenaire QUALIOPI ?
Travailler avec un organisme certifié QUALIOPI c’est avant tout la garantie que celui-ci respecte un référentiel qualité ayant un impact fort sur les prestations qu’il propose.
C’est aussi savoir qu’à partir du 1er janvier 2022, les actions de formation pourront être prises en charges par les OPCO uniquement si elles sont délivrées par un organisme certifié QUALIOPI. De plus je dirais que travailler avec une société certifiée comme VISIATIV c’est s’assurer que les objectifs pédagogiques seront atteints et que la formation répondra à vos objectifs professionnels.
Dès à présent les 3 organismes de formation suivants sont certifiés au sein de VISIATIV :
- Formations CAO SOLIDWORKS
- Formations CAO CATIA 3DEXPERIENCE
- Formations EDITION VISIATIV