Cas client : Portalp

Portalp a toujours considéré l’innovation comme point majeur de ses lancements de produits.

“Les premières portes automatiques piétonnes utilisaient les technologies hydrauliques et pneumatiques. Elles étaient assez lourdes et réservées à des lieux et des applications bien particulières. On en trouvait quelques-unes dans les hôpitaux, quelques-unes dans l’industrie –mais c’était très rare. Dans les commerces, il n’y en avait pas. Petit à petit, les choses se sont développées. Grâce à l’impulsion de certaines personnes, notamment le créateur de Portalp, l’électronique a été mise en œuvre dans le domaine des portes automatiques”, explique Olivier Bel, l’actuel DG.

Olivier Bel gère la société depuis 3 ans avec l’ambition de développer des solutions et de relancer les innovations. Cette ambition a pour but de développer le réseau de distributeurs ainsi que les filiales à l’étranger.

Utiliser les multiples possibilités du numérique, est quasi-naturel pour Portalp.

“C’est une évidence face aux évolutions technologiques permanentes sur les marchés, nous nous intégrons parfaitement dans cette dynamique.

Nous sommes dans un métier où nous apportons une fonction, une solution – d’ouverture, de fermeture, de sécurisation, d’accès avec tout ce que cela implique en terme de gestion des situations et de la sécurité liés à cette solution d’accès. Le numérique prend toute sa place dans cette dimension, dans nos produits et dans nos applications.”

C’est donc logiquement que PORTALP a fortement investi dans les outils numériques.

“Nous avons intégré des applications à la fois du côté de la conception et du côté de la relation clients (commerce, communication, marketing). Les investissements portent sur ces 2 pôles.

Avec des outils dédiés, adaptés à nos métiers et qui nous permettent, pour la partie ingénierie, de concevoir de manière plus rapide, plus réactive et plus précise, nos produits. Ceux-ci doivent apporter une certaine part d’innovation, même si nous ne faisons pas de révolution technique.

Notre marché est un marché d’applications. Ce n’est pas un marché de masse où il faut avoir un catalogue de produits. Nous sommes plus sur un marché de niche caractérisé par un recueil des besoins fort. Nous allons chercher des applicatifs pour comprendre les attentes clients vis-à-vis des portes automatiques.

Nous allons traduire ces exigences dans la conception et l’industrialisation de la solution. Cela nécessite des outils nous permettant de faire rapidement des évolutions, des changements sur le puzzle des solutions.”

Le deuxième investissement concerne la partie relation clients. “Nos clients sont d’abord des installateurs. Il faut qu’ils aient les éléments de formation et d’information, les plus complets possibles, les plus précis possibles, les plus adaptés, les plus naturels possibles. Il faut que ce soit facile et simple à comprendre, dans toutes les langues (Portalp réalise 40% de son chiffre à l’export).

Avoir un accès facile à ces informations, à cette documentation, et pouvoir adapter leur manière de fonctionner, ou en tout cas se conformer à nos recommandations et nos exigences par rapport à l’installation de la porte est donc primordial.”

Portalp utilise principalement trois outils numériques.

“Tout d’abord, nous utilisons EPDM, qui permet de tracer les évolutions et les modifications de nos familles de solutions. La bibliothèque de plans, de constructions, de produits, les assemblages des différents composants, nous permettent d’identifier et de gérer les impacts d’une évolution sur l’ensemble des assemblages qui sont touchés
et  concernés.  Tout  est  automatisé.  Il  est  impossible  de  se  tromper,  ou  d’oublier  des
pièces modifiées. Pour nous, dans le principe de l’assemblage, il est essentiel d’avoir
la garantie que lorsque l’on a modifié une pièce sur un sous-ensemble, ce sous-ensemble  conserve  la  compatibilité  avec  tous  les  sous-ensembles  dans  laquelle  cette pièce va s’intégrer.”

Portalp utilise également Composer, un module intégré via SolidWorks. « Composer, c’est la génération simple des supports visuels, des images 2D ou 3D, des films, des séquences.  Donc,  c’est  un  outil  qui  nous  permet  de  gagner  du  temps  dans  l’aspect didactique de nos documentations vis-à-vis de nos clients. Nous faisons un film et ainsi  l’installateur n’a plus qu’à reproduire la séquence. C’est visuel, c’est facile. Il n’est pas nécessaire  de  parler  la  langue  du  pays.  Cela  constitue  de  fait  un  lien  puissant  entre  l’engineering et le client. »
Enfin, le dernier outil est Moovapps.  «  Il  nous  facilite  la  gestion  documentaire,  la  gestion  de  notices,  la  gestion  des  formations, d’établissement  des  documentations diverses sur nos produits ainsi que leur publication via extranet.»

“Cela nous a permis de gagner en précision, d’éviter les oublis, de faire moins d’erreur, d’avoir moins d’incompatibilités tout en étant plus exhaustif. Cela a également élargi le champ des possibles. Par exemple, l’outil Composer nous permet de réaliser des films et des supports d’information à utilisation interne et externe. Ce sont des choses que nous pourrions réaliser à la main, mais ce serait fastidieux et donc rédhibitoire. De ce fait, nous ne le faisions pas avant !”